小王(化名)是武漢的一名女性，去年5月她向中國銀行借了一筆錢買房。一年后，她想提前還清貸款，卻被銀行告知只有中高端客戶才能免除違約金，而要成為中高端客戶就必須購買10萬元的理財產(chǎn)品。

在理財銷售員的勸說下，小王借了4萬元，加上自己的存款，一共買了8.5萬元的理財基金。結(jié)果一年后虧了超過40%。她認為銀行存在詐騙和違規(guī)行為，要求銀行賠償損失。銀行則表示，銷售過程沒有強制性質(zhì)，小王作為成年人有自主選擇權(quán)，應(yīng)該為自己的投資決策負責(zé)。小王說，當初簽訂貸款合同時，銀行房貸員工田某告訴她，還款滿一年可以申請?zhí)崆斑�款，但是要支付一筆違約金，銀行有減免違約金政策，可以幫她申請減免。

但在約定辦理還款的前一晚，田某電話告訴她，小王沒有達到減免違約金的標準，可以通過購買銀行的理財產(chǎn)品的方式成為中高端客戶。次日，田某將小王帶到銀行理財部，在白紙上核算后告訴她，至少需要購買10萬元的理財才能抵消那1.6萬元違約金。

小王說，當時考慮到可以減免違約金，以及對銀行專業(yè)性的信任，就向父母借了4萬元，加上卡里的余額，一共購買了8.5萬元的理財基金。她說，在銷售員指導(dǎo)下填寫了風(fēng)險評估報告，并簽署了相關(guān)協(xié)議。但是銷售員沒有對她進行口頭風(fēng)險提示，并全程錄音錄像存檔。“她只是說這款理財產(chǎn)品是知名理財經(jīng)理操作，收益率很高。”小王說。沒想到封閉期內(nèi)就虧了1.2萬元，小王多次詢問銷售員怎么辦。“她說再等等看。封閉期結(jié)束后繼續(xù)虧，她跟我解釋說是市場原因，讓我要學(xué)會做時間的朋友。”小王說，在銷售員的建議下，她將持有的基金轉(zhuǎn)換為另外兩款產(chǎn)品，但虧損情況沒有好轉(zhuǎn)。最終10萬的本金虧了達到3.5萬元。

小王認為銀行存在欺詐和違規(guī)行為。她說，“他們沒有提前告知我免除違約金的條件和風(fēng)險提示程序，在我沒有其他選擇的情況下推銷理財產(chǎn)品給我。”