大邑多舉措全力戰(zhàn)春運 溫暖回家路
作者:王煒薇 來源:今日大邑 更新時間:2013年02月06日 【字體:大 中 小】
看過千萬的風(fēng)景,也比不上回家的美麗”。隨著春運序幕的開啟,“回家”成為當(dāng)下最火爆的詞語。2月1日,記者來到大邑縣客運中心看到,候車大廳的旅客較平日明顯增多,車站內(nèi)秩序井然,開往各地的客車準(zhǔn)時發(fā)車。
微笑服務(wù) 讓旅客感受“家”的溫暖
“您好,需要幫忙嗎?”剛走入候車大廳,親切的問詢聲便引起了記者的注意,原來是客運中心志愿者正在幫助旅客嚴(yán)大哥托運行李。“我是雅安人,常年在大邑打工,過年回家便想為親友多帶點禮物。”志愿者的熱情幫助讓嚴(yán)大哥十分感激,“車站服務(wù)貼心又周到,我感到很溫暖。”今年,該中心大力推行微笑服務(wù),不僅設(shè)立了咨詢臺和醫(yī)療點,為旅客提供班次信息、免費手機充電及免費熱水、暈車藥等便民服務(wù),還特別開通了免費保平安電話,讓旅客將問候提前帶回家中。
多措施;丶衣菲桨
據(jù)縣客運中心負(fù)責(zé)人曹建介紹,目前該中心共開通了30余條客運線路,日發(fā)班次約900個。針對春運期間通往成都、雅安、樂山、簡陽等承載旅客發(fā)送量較大的線路,該中心通過增設(shè)窗口、增加班次、調(diào)配車輛等方式,確保春運客流高峰運力充足。
春運暢通是基礎(chǔ),安全是核心。當(dāng)日,記者在縣客運中心的車輛安檢處看到,3輛準(zhǔn)備出站的客車正在排隊接受檢查,“除常規(guī)車輛技術(shù)狀況檢查外,應(yīng)急錘、滅火器等安全設(shè)備配備情況也是檢查重點。”
記者從縣交通運輸局了解到,由于今年春運期間國家執(zhí)行免收小型客車通行費政策,旅客的出行量和車流量增加,運輸組織難度較往年增大。為保證旅客出行安全,該局重點檢查安全設(shè)施,同時,對運輸企業(yè)的駕駛員、管理員及相關(guān)執(zhí)法人員開展了安全行車及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),強化其安全意識及突發(fā)情況處置能力。針對春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、交通擁堵、突發(fā)事件等情況,該局還制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,確保旅客一路平安。
遭遇違規(guī)行為可投訴
“良好的運輸市場秩序是春運工作順利開展的保障。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,為了保障乘客的合法權(quán)益,該局聯(lián)合公安、交警及公路運營單位加大監(jiān)督與管理力度,嚴(yán)厲打擊非法營運,客運車輛超載、竄線,公交車丟站,出租車拒載、不打表、無故繞道等各類運輸違規(guī)違法行為。“對于乘客的投訴,我們將做到有報必查、查實必糾,給乘客營造一個放心、安心的旅途環(huán)境。”該負(fù)責(zé)人提醒乘客,春運期間,乘客出行一定要早購票、早準(zhǔn)備,乘坐正規(guī)的運營車輛,同時提高安全防范意識,若遭遇違規(guī)違法行為,可撥打縣交通運輸局投訴電話88293456,進行舉報投訴。