8月7日，安仁鎮(zhèn)和眾小區(qū)的社區(qū)調(diào)解室里，兩位居民因?yàn)轱曫B(yǎng)寵物擾民問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，誰(shuí)也不服誰(shuí)，經(jīng)過(guò)調(diào)解員20多分鐘的調(diào)解，雙方握手言和，寵物主人保證寵物不會(huì)影響到其他人。“這樣的調(diào)解已經(jīng)成為一種常態(tài)，大家面對(duì)面坐在一起，能更有效及時(shí)地解決問(wèn)題。”縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是我縣以社會(huì)管理創(chuàng)新為主線，努力提高社會(huì)管理水平的一個(gè)縮影。

堅(jiān)持管理突破 變管理為服務(wù)

在社會(huì)管理創(chuàng)新中，我縣注重民意民生、人文關(guān)懷，牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，堅(jiān)持將管理融于服務(wù)，在完善服務(wù)中提高管理效能。

該負(fù)責(zé)人介紹，我縣建立健全了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪機(jī)制，暢通訴求表達(dá)渠道，對(duì)重大不穩(wěn)定因素實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦、包案調(diào)處，縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭疏導(dǎo)、帶頭接訪、帶頭包案破解重大疑難問(wèn)題。今年1-7月，開(kāi)展縣領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)70人次，接待來(lái)訪群眾311批543人，直接協(xié)調(diào)督辦重大不穩(wěn)定因素10件，有力地推動(dòng)了一批疑難復(fù)雜問(wèn)題的解決。

為著力解決開(kāi)放式小區(qū)存在的治安隱患，我縣通過(guò)落實(shí)以“打造一個(gè)綜治工作平臺(tái)，建立一支專職治保巡邏隊(duì)、建設(shè)一張平安監(jiān)控網(wǎng)、規(guī)范一套工作標(biāo)準(zhǔn)和流程”為主要內(nèi)容的“四個(gè)一”工程，在全縣農(nóng)民集中居住區(qū)大力開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，安裝監(jiān)控系統(tǒng)、組建巡邏隊(duì)伍，通過(guò)技防與人防的有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)群眾的安全感。

堅(jiān)持廣泛參與 將社會(huì)管理任務(wù)還給社會(huì)

社會(huì)管理離不開(kāi)公眾參與。我縣在工作實(shí)踐中，將本應(yīng)該通過(guò)社會(huì)自治得以解決和完成的社會(huì)管理任務(wù)交還給社會(huì)。

該負(fù)責(zé)人介紹，我縣整合公安、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）治保巡邏力量，實(shí)施民警2人、專職治保巡邏隊(duì)員3人、綜治干部1人的“2+3+1”巡防模式，通過(guò)常態(tài)化巡邏與加強(qiáng)型巡邏結(jié)合、常規(guī)性巡邏與針對(duì)性巡邏并重，有效壓縮犯罪空間，有力遏制犯罪行為，并充分發(fā)揮村（社區(qū)）退休人員、教師、社會(huì)賢德人士等社會(huì)資源參與鄰里糾紛調(diào)解，化解社會(huì)矛盾。

同時(shí)，為協(xié)調(diào)農(nóng)民集中居住區(qū)鄰居間的矛盾糾紛，我縣探索了物業(yè)管理參與矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，物業(yè)管理公司以調(diào)解員的身份，分別約談產(chǎn)生矛盾的雙方業(yè)主，幫助其查找矛盾原因，尋找化解矛盾的方案，然后一起磋商，消融矛盾。在安仁鎮(zhèn)和眾小區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，已成功化解矛盾糾紛5起，小區(qū)群眾滿意率達(dá)100%。