辦理社保業(yè)務(wù)，從家門出發(fā)到社保部門，需要花多少時間？答案是最遠不超過15分鐘。近年來，縣人社局針對群眾辦事難、來回跑路等問題，以“四組織一平臺”建設(shè)為契機，在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），31個中心村、示范村（社區(qū)）建立完善了51個基層就業(yè)和社會保障服務(wù)中心（站），初步構(gòu)建了“15分鐘人社為民服務(wù)圈”。

方便 家門口辦妥就業(yè)社保服務(wù)業(yè)務(wù)

“同志，幫我核查下社保資格。”4月22日，家住安仁鎮(zhèn)裕民村78歲的老人高福林沐浴著清晨的陽光，來到家門口的就業(yè)和社會保障服務(wù)站，辦理退休人員社保待遇資格核查業(yè)務(wù)，遞上相關(guān)資料后，不到兩分鐘就辦完手續(xù)，滿意而歸。這樣便捷的服務(wù)，在以前是高大爺想都想不到的事情。“以前每年核查社保資格都要到鎮(zhèn)上的服務(wù)中心辦理，現(xiàn)在這些事在家門口就全部辦妥，真方便。”高大爺告訴記者，“路遠、人多、效率低”是曾經(jīng)困擾老人辦理該項業(yè)務(wù)的難題，然而有了“15分鐘人社為民服務(wù)圈”，這些問題便迎刃而解了。

該局相關(guān)負責(zé)人介紹，為解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，該局不斷完善基層服務(wù)中心（站）功能，進一步優(yōu)化流程，簡化辦事程序，逐步把失業(yè)登記、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等就業(yè)社保58項服務(wù)業(yè)務(wù)延伸至基層，實現(xiàn)就業(yè)和社會保障系統(tǒng)一體化管理和方便快捷的一站式服務(wù)。

貼心 群眾辦事不再“打擁堂”

“15分鐘人社為民服務(wù)圈”讓群眾享受便捷的同時，也為基層就業(yè)社保服務(wù)工作帶來了變化。安仁鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心的工作人員賀琴琴介紹，退休人員社保待遇資格核查等服務(wù)事項下放至鎮(zhèn)、村（社區(qū)）之前，群眾辦事需先將材料交到工作人員手中，由工作人員將材料送至縣人社局處理后，再取回材料及辦理結(jié)果。“一來一回至少需要一天時間，效率低不說，群眾還要多跑路。而現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)，當場就可以辦結(jié)了。”賀琴琴說，工作效率提高了，群眾辦事“打擁堂”的情況也少了。

據(jù)了解，為提升基層服務(wù)中心（站）工作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，該局采取多部門督查指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等方式來強化工作人員對勞動就業(yè)社會保險政策和操作系統(tǒng)的熟練程度，并對工作人員持證上崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率等情況進行監(jiān)督檢查。

巴適 信息化服務(wù)更高效

醫(yī)保賬戶支付情況如何？大病醫(yī)療補充繳費情況怎樣？當天，在晉原街道服務(wù)中心，馮女士將自己的社保號輸入了社保信息綜合查詢系統(tǒng)后，繳費金額、支付情況等相關(guān)信息一目了然。該負責(zé)人告訴記者，這樣的查詢系統(tǒng)已在基層各服務(wù)中心（站）建立完成，群眾可查詢醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險等社保相關(guān)信息。此外，縣級平臺還建立了視頻會議系統(tǒng)和12333電話咨詢服務(wù)分中心，進一步滿足群眾需求。

該負責(zé)人表示，下一步，該局將把安仁鎮(zhèn)合眾小區(qū)及金塘社區(qū)作為特色試點站，進一步延伸服務(wù)，為群眾提供企業(yè)用工信息、推薦就業(yè)等服務(wù)。