為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，四川省大邑縣遵循“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的方針，以政務(wù)微博“利用好、建設(shè)好、管理好”為目標(biāo)，加強(qiáng)政務(wù)微博的規(guī)范化、制度化建設(shè)，充分發(fā)揮政務(wù)微博宣傳引導(dǎo)作用，在政府和群眾中架起了一座溝通聯(lián)系的橋梁，促進(jìn)了民意收集和民生改善。

一、定位“四個(gè)平臺(tái)”，利用好政務(wù)微博

一是定位對(duì)外宣傳平臺(tái)。圍繞深入實(shí)施市委“五大興市戰(zhàn)略”，結(jié)合大邑實(shí)際加快推進(jìn)“一地一區(qū)”建設(shè)，及時(shí)發(fā)布與社會(huì)公眾密切相關(guān)的生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、開(kāi)放合作等方面信息，讓外界進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解大邑良好的創(chuàng)業(yè)、投資、旅游環(huán)境，提升大邑形象。2012年“三八”節(jié)期間，針對(duì)全縣各大景區(qū)推出的系列活動(dòng)，在兩個(gè)官方微博有針對(duì)性的進(jìn)行節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后新聞策劃、宣傳營(yíng)銷，共發(fā)布50多條（次）旅游文圖信息，被“微成都”、“騰訊大成網(wǎng)旅游”等各類轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)800多條（次），各類媒體對(duì)大邑縣文化旅游的宣傳報(bào)道達(dá)119篇（條）次，收到較好的網(wǎng)絡(luò)傳播效果。

二是定位對(duì)內(nèi)宣傳平臺(tái)。圍繞縣委、縣政府中心工作，及時(shí)發(fā)布人民群眾關(guān)心關(guān)注的政務(wù)信息，提振士氣，鼓舞人心，凝聚民智，傳遞力量，推動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的良好輿論氛圍。“微博大邑”和“大邑發(fā)布”微博累計(jì)發(fā)布信息近1300條。同時(shí)，通過(guò)積極回復(fù)微博評(píng)論，增強(qiáng)了網(wǎng)民對(duì)大邑的了解和關(guān)注。

三是定位服務(wù)民生平臺(tái)。圍繞民生保障、民生改善，及時(shí)發(fā)布人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益方面的信息，查看和回復(fù)網(wǎng)民的評(píng)論，了解群眾訴求，主動(dòng)回應(yīng)議題，努力解決問(wèn)題，樹(shù)立為民政府的良好形象，切實(shí)保障和改善民生，不斷提高群眾的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)。推進(jìn)微博進(jìn)社區(qū)，為居民提供便捷的服務(wù)，擴(kuò)大正面信息影響，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)。

四是定位民意征集平臺(tái)。圍繞科學(xué)發(fā)展，發(fā)布與社會(huì)公眾密切相關(guān)的政務(wù)信息，征詢網(wǎng)名意見(jiàn)，尤其是出臺(tái)涉及社會(huì)公眾的政策措施時(shí)可通過(guò)微博征詢意見(jiàn)，促進(jìn)科學(xué)決策。

二、明確“三項(xiàng)任務(wù)”，建設(shè)好政務(wù)微博

一是及時(shí)發(fā)布信息。大邑縣各政務(wù)微博圍繞中心，服務(wù)群眾，采取圖片、文字、視頻相結(jié)合的形式，在符合官方身份的前提下，使用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)，注重平等溝通，每天發(fā)布信息。

二是及時(shí)回復(fù)評(píng)論。對(duì)于網(wǎng)民發(fā)表的一般性回復(fù)、建設(shè)性意見(jiàn)和建議、惡意言論，予以及時(shí)的妥善回應(yīng)。在回復(fù)評(píng)論時(shí)，努力做到真誠(chéng)平等，與網(wǎng)民平等交流、虛心傾聽(tīng)民聲，不發(fā)表與官方身份不符的言論；提高時(shí)效性，工作日內(nèi)回復(fù)網(wǎng)民的評(píng)論不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。

三是及時(shí)解決問(wèn)題。各單位認(rèn)真查看網(wǎng)民的回復(fù)和私信，分析群眾的訴求。對(duì)于一些群眾集中反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，努力在實(shí)際工作中加以解決，然后再到政務(wù)微博中發(fā)布，不斷地提高社會(huì)公眾對(duì)黨政部門(mén)工作的信任度和滿意度。

三、提出“三個(gè)要求”，管理好政務(wù)微博

一是加強(qiáng)人員設(shè)備管理。各有關(guān)單位按照規(guī)定，安排政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)熟悉的專兼職人員負(fù)責(zé)政務(wù)微博的日常運(yùn)作，做到微博有人管、信息有人發(fā)、互動(dòng)有人回、安全有人盯。確定專門(mén)工作場(chǎng)所，配備必要的先進(jìn)硬件設(shè)備，方便開(kāi)展工作，提高工作效率。

二是著力完善工作機(jī)制。完善信息收集機(jī)制，確保政務(wù)微博的運(yùn)作人員可以收集到各方面的信息，匯總后再行發(fā)布。建立信息審核機(jī)制，確保微博內(nèi)容真實(shí)與權(quán)威，努力提高信息發(fā)布的時(shí)效性。

三是不斷擴(kuò)大微博影響。單位之間相互“收聽(tīng)”、“轉(zhuǎn)播”，發(fā)表“評(píng)論”，加強(qiáng)各方的信息溝通與交流，共享資源，以形成群聚效應(yīng)。除了發(fā)布原創(chuàng)微博外，時(shí)刻關(guān)注收聽(tīng)騰訊“大邑發(fā)布”、新浪“微博大邑”，并做好與自己業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的轉(zhuǎn)播、回貼，不斷擴(kuò)大政務(wù)微博的影響力，努力達(dá)到最佳傳播效果。（據(jù)四川省成都市紀(jì)委信息）