2013年，晉原街道在縣文明辦的指導下，以芙蓉社區(qū)為試點，充分依托社區(qū)工作站活動陣地，策劃包裝“教育培訓、優(yōu)撫社救，愛心義賣”等志愿服務項目，初步形成了“以社區(qū)為平臺、公益組織為載體、社工人才為支撐”的志愿服務新格局。

健全組織機構(gòu) 規(guī)范隊伍建設(shè)

一是結(jié)合“四組織一平臺”建設(shè)，確定以芙蓉社區(qū)社會工作站為試點。依托愛心社區(qū)志愿服務工作站，組建6支志愿服務隊，注冊人數(shù)達500余人，建立了社工和志愿者聯(lián)動服務機制。二是規(guī)范志愿服務隊伍管理。對6支志愿服務隊納入規(guī)范化管理的軌道，對每位志愿者重新摸底，進一步明確社工身份、服務技能、服務類別、服務對象和服務形式，并分類登記，建檔制卡。三是建立志愿者考核評估機制。推行“社工＋志愿者”模式，建立社區(qū)志愿者登記制度，推進志愿者信息化管理，探索試行“奉獻積分卡”等管理方式。

整合社會資源 提升服務能力

晉原街道將社區(qū)志愿服務站、居家養(yǎng)老服務站等職能進行有效整合，設(shè)立社區(qū)社工服務站，搭建社會組織培育、社工人才吸納、社工服務協(xié)調(diào)、“三社互動”規(guī)劃平臺。一是收集服務對象需求。社區(qū)通過招聘或派駐等方式，在社區(qū)配置1名專職社工，通過實地走訪、調(diào)查問卷等方式多渠道收集整理社區(qū)內(nèi)留守兒童、空巢老人、環(huán)境整治等方面的服務需求，并分類整理。二是精心策劃志愿服務項目。社區(qū)社工服務站按服務對象需求，策劃愛心幫扶、4.30教室、關(guān)愛空巢老人等六大志愿服務活動項目。三是建立志愿服務隊定期例會制度。社區(qū)社工服務站每月召集各志愿服務隊負責人召開例會，總結(jié)上月志愿服務活動的經(jīng)驗和不足，發(fā)布下月志愿服務項目，同時開展業(yè)務培訓，不斷提升服務水平。

服務形式多樣 社區(qū)文明和諧

2013年，芙蓉社區(qū)社工服務站秉承“服務全面、優(yōu)質(zhì)高效、居民滿意、共創(chuàng)和諧”的理念，全年共組織開展健康義診、重陽文藝演出、“童心幼兒園6歲兒童互動”、學雷鋒在行動等主題活動24次，參加人數(shù)5000余人次。特別是文軒職業(yè)技術(shù)學院志愿服務隊上百名學生志愿者長年堅持到居民家中打掃衛(wèi)生、留守兒童周末義教；愛心1+1服務隊將志愿者優(yōu)秀手工藝品進行愛心義賣，全年將義賣所得的1200余元善款，全部用于資助農(nóng)村留守兒童和空巢老人。

晉原街道通過在芙蓉社試點，創(chuàng)新探索出了由街道辦引導、社區(qū)社工服務站牽頭、志愿服務隊實施、志愿者參與的社會公益組織志愿服務的新路子，有效整合資源、匯聚力量，提升了社區(qū)志愿服務水平和文明和諧程度。