近日，一段“男子戴頭盔看房”的視頻在網(wǎng)上瘋傳，視頻中的字幕顯示：“為保護(hù)個(gè)人信息，戴著頭盔去看房”。

事實(shí)上，以“買房”搭配“頭盔”、“口罩”、“面罩”、“墨鏡”等詞在網(wǎng)上檢索，類似的故事并不少見(jiàn)。

而這些故事最后都不約而同地指向了“售樓處人臉識(shí)別系統(tǒng)”。

被人臉識(shí)別拍到，致優(yōu)惠審批沒(méi)有通過(guò)

房地產(chǎn)自媒體“重慶地產(chǎn)news”在去年底發(fā)布的一篇文章中稱，某項(xiàng)目推出了一系列年底購(gòu)房?jī)?yōu)惠，只要購(gòu)房者第一次到訪項(xiàng)目并當(dāng)場(chǎng)下單，各種折扣算下來(lái)可以少花30萬(wàn)元。但購(gòu)房者必須是第一次到訪，或者說(shuō)此前沒(méi)有被攝像頭拍到過(guò)。

該傳聞的真假暫且不論，但消費(fèi)者因?yàn)楸皇蹣翘幍娜四樧R(shí)別系統(tǒng)拍下，而無(wú)法享受優(yōu)惠的故事確實(shí)發(fā)生過(guò)。

據(jù)寧波晚報(bào)今年6月報(bào)道，去年7月，來(lái)自寧波的宋先生的姐姐在余姚某樓盤買了一套房子，后來(lái)宋先生也想買房，于是對(duì)該樓盤進(jìn)行了了解。

宋先生姐姐的房子是通過(guò)一名姓吳的售樓經(jīng)理買的，去年下半年，吳經(jīng)理從宋先生姐姐那里得知他也想買房后，便給宋先生打來(lái)電話拉他買房。

吳經(jīng)理向宋先生介紹，因?yàn)樗�姐姐買房之后介紹了他，所以能給他享受“老帶新”返利2萬(wàn)元的優(yōu)惠活動(dòng)。

“當(dāng)時(shí)吳經(jīng)理就說(shuō)，2萬(wàn)元返利只要我們自己承擔(dān)一點(diǎn)稅費(fèi)就可以了，就是沖著這個(gè)‘老帶新’我才買了那套房子。”宋先生說(shuō)，去年11月，他支付了首付款，簽定了購(gòu)房合同。售樓處說(shuō)，2萬(wàn)元的“老帶新”返利要有一個(gè)審批流程，需要過(guò)一段時(shí)間才能給他。于是宋先生一直等著。

期間，宋先生一直按照要求配合辦理手續(xù)，以便獲得2萬(wàn)元的返利。但今年6月中旬，售樓經(jīng)理卻反饋說(shuō)“老帶新”審批沒(méi)通過(guò)，2萬(wàn)元返利給不了了。

據(jù)寧波晚報(bào)，該樓盤售樓處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，是因?yàn)樗蜗壬��?ldquo;老帶新”返利優(yōu)惠的審批沒(méi)有通過(guò)，“我們規(guī)定業(yè)主來(lái)售樓處之前，要在公眾號(hào)上進(jìn)行‘老帶新’備案，并且備案一個(gè)小時(shí)后來(lái)售樓處才能算數(shù)，這位業(yè)主當(dāng)時(shí)備案不到一個(gè)小時(shí)就到售樓處了，我們售樓處都有人臉識(shí)別的，所以審批沒(méi)通過(guò)。”

為何售樓處要使用人臉識(shí)別？

據(jù)南方都市報(bào)，有地產(chǎn)中介表示：房企安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，與其“分銷模式”有關(guān)。

每當(dāng)新樓盤上市時(shí)，房企一方面會(huì)花大量費(fèi)用做營(yíng)銷宣傳，吸引潛在購(gòu)房者，另一方面也會(huì)找各種賣房平臺(tái)（中介）作為“分銷渠道”，讓渠道幫忙招徠客戶。

如果是中介拉來(lái)的客戶，那房企就要給中介一定的傭金，而中介為了獲取更多傭金，就會(huì)給客戶提供一定程度的額外優(yōu)惠，以此吸引更多客戶，這導(dǎo)致房企銷售與渠道中介搶客戶的“混戰(zhàn)”經(jīng)常發(fā)生。

這時(shí)候，售樓處的人臉識(shí)別這時(shí)候就派上了用場(chǎng)，它可以讓房企迅速識(shí)別某個(gè)購(gòu)房者是中介拉來(lái)的，還是看了宣傳的“自然到訪客戶”，關(guān)系到客戶能不能享受中介渠道的優(yōu)惠。

以“買房”加“人臉識(shí)別”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上檢索，可以發(fā)現(xiàn)，有關(guān)售樓處用人臉識(shí)別判斷客戶類型的消息比比皆是。

比如上圖中的網(wǎng)友就表示，如果是自己去售樓處看房的話。當(dāng)邁進(jìn)售樓處大門的時(shí)候，自己的臉就會(huì)被記錄下來(lái)。然后如果看房的人在看房后想去附近的中介問(wèn)有沒(méi)有優(yōu)惠。就會(huì)被告知只要是自己走進(jìn)售樓處大門，被人臉識(shí)別記錄下來(lái)了，那么售樓處就會(huì)認(rèn)定這個(gè)人是“自然到訪”客戶，不可以享受中介渠道的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。

今年8月，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴稱，天津“XX文苑新房售樓處”擅自采集了他的人臉信息。

原來(lái)，一個(gè)月前，這位網(wǎng)友通過(guò)中介購(gòu)買了XX文苑的一套房屋。但在8月4日，他被售樓處告知，售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)曾經(jīng)識(shí)別到與他相似的人獨(dú)自看房，因此他屬于自然到訪客戶，不屬于中介渠道客戶，不能享受渠道優(yōu)惠。