據大邑房管局信息，2010年12月，成都市政府研究室、國家統(tǒng)計局、成都調查隊聯合開展了成都市2010年民生民意調查，大邑縣的物業(yè)管理服務滿意度得分76.26分，低于三圈層平均0.13分，住房質量滿意度得分84.35分，低于三圈層平均分1.62分。

在這兩項指標中，住房質量滿意度指數的責任單位應屬于建設質量管理部門，我單位的職能職責中沒有質量管理的職責和權限。

物業(yè)管理服務滿意度指數低于三圈層平均分0.13分的原因有：

1、物業(yè)管理服務管理層的管理能力有待進一步提高，服務標準掌握不夠、要求低、檢查督促不到位。

2、物業(yè)服務從業(yè)人員素質參差不齊，文化程度偏低，大多是進城務工的農民，因此加強教育、培訓是當務之急。

3、業(yè)主對物業(yè)服務的認識、理解不一致，開發(fā)或建設單位拆走后，對出現的問題不予配合，造成業(yè)主對物業(yè)管理服務的不滿意。

針對以上問題提出整改措施如下：

1、我局將加強對物業(yè)管理企業(yè)的指導，經常督促，檢查企業(yè)開展工作情況，教育、引導企業(yè)加強學習和人員的培養(yǎng)，不斷改善和提高管理水平。

2、指導企業(yè)加強對從業(yè)人員的培訓和管理，經常開展素質教育，讓他們盡快熟悉業(yè)務，提高服務標準和水平。

3、物業(yè)服務企業(yè)要加強宣傳，社區(qū)要加強引導，要讓業(yè)主養(yǎng)成良好、文明的生活習慣，積極支持，配合物業(yè)服務工作，使各小區(qū)都形成團結和諧、文明環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。