“我每天接到無數(shù)中介電話，問我要不要買房，賣房！”近段時間，市民羅先生接到了不少樓盤的推銷電話，當羅先生表示沒有購房計劃時，銷售人員立即說：“不買也沒關系，過來參觀一下也好。”

經(jīng)了解，記者發(fā)現(xiàn)像羅先生這樣“被促銷”的情況并非個例，雖然羅先生把先前的促銷號碼列進黑名單，但他們會用不同的號碼再打過來，讓人防不勝防。

市民反映 電話營銷泛濫

幾乎每天都能收到幾個售樓人員和房屋中介打來的問詢電話，雖然吳***再三表示近期沒有購房計劃，但售樓人員仍表示希望她能到售樓處感受一下樓盤品質(zhì)。記者采訪了解到，隨著房地產(chǎn)由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，大小樓盤促銷風盛行，招數(shù)五花八門。在此過程中，電話營銷作為現(xiàn)今一種重要的營銷方式，成為開發(fā)商尋找意向客戶的重要渠道。這些銷售人員通過行銷方式主動出擊尋找潛在客戶，一時間，頻繁不斷的電話營銷在樓市泛濫開來。

“今年5月份，我去國際會展中心看房展會，在幾家樓盤登記了購房意向。可接下來的時間，多家樓盤給我打電話，讓我過去看盤，最多的時候一天能接到七八個推銷樓盤的電話。”內(nèi)江的吳***一直想在成都購房。但讓吳***有點心煩的是，有些樓盤她早已拒絕，但樓盤工作人員仍窮追不舍。采訪中，不少讀者表示，“起初接到一個推銷電話，我會婉言回絕，但禁不住一天接到好幾個，很是鬧心。”此外，還有一些讀者表示，一些開發(fā)商以及樓盤代理公司不僅反復撥打電話，有時還纏著不放。

電話營銷 影響樓盤形象

“自從開展電話營銷活動后，我們售樓處的人氣明顯提升。在這其中，也確實出現(xiàn)了真正成交的客戶。”新都某樓盤工作人員表示，為提高銷售額，自然要挖掘更多客戶，房產(chǎn)商也開始向保險公司學習，紛紛用電話營銷的方式來尋找意向客戶，不少公司還增設專門的“CALL電”座席來“拓客”。雖然打出數(shù)百個電話，最后僅有一至兩個人成為真正的客戶，但相對低成本的運作方式，也是房企和代理機構(gòu)熱衷于此的原因之一。

“畢竟這種成功的幾率太低，同時因客戶的信息不能完全掌握而很難進行有效推銷。”不少業(yè)內(nèi)人士并不認同這樣“廣種薄收”的營銷方式。指出尤其對于那些產(chǎn)品和客戶定位相對高端的樓盤來說，電話營銷更不是一個上佳的營銷策略，因為一般采用電話營銷的大都是一些產(chǎn)品和客戶定位相對大眾化的樓盤。而且如果太過頻繁的促銷電話，往往會給客戶傳遞出樓盤“急功近利”的負面信息。

對于帶給目標人群的負面情緒，一些銷售代理機構(gòu)工作人員表示了無奈。“開發(fā)商對我們每天撥打客戶數(shù)量有要求，每個月對銷售業(yè)績的考核也非常嚴格，為了挖掘客戶，電話營銷才成為了必要的銷售手段。”

信息保護 得從自身做起

事實上，一些意識到主動行銷會帶來弊端的項目，已經(jīng)提前對行銷手段進行改革。“其實許多業(yè)主不斷接到不同銷售員的電話，這就是客戶檔案和房源信息管理上做得不到位。”鏈家地產(chǎn)分析師蔡壯告訴記者，最基本的做法是，經(jīng)紀人電話溝通后，如果業(yè)主很反感，一般經(jīng)紀人會在公司內(nèi)部平臺上的房源信息進行留言，告知其他同事勿擾。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，個人、公司信息已演變?yōu)橐环N熱門的市場資源，并成為少數(shù)機構(gòu)和個人的謀利之道。那么，注重個人信息的保護，才是人們避免被打擾的解決之道。例如，在商場、超市或電影院，辦理各種優(yōu)惠卡、信用卡，往往禮品相贈，辦卡越多禮品越豐富，填寫信息后開不開通服務都可以。因此，不少人會奔著禮品而來，坐下就填表，殊不知，在這個過程中個人的信息或許就被廉價出賣了。

律師提醒：保護個人信息安全需要從自身做起，真正地意識到這個問題，切莫貪小便宜吃大虧，另外上網(wǎng)信息也需要借助安全技術，做好全面的武裝，才能真正遠離信息泄漏的危害。