2017年5月，據(jù)央視新聞報道，上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊破獲了一起侵犯公民個人信息案，4名犯罪嫌疑人全是房產(chǎn)中介。其中一筆交易，以1000元價格銷售當(dāng)?shù)?50個小區(qū)共計10萬余條業(yè)主信息；2016年11月，西安市公安局所破獲的一起涉嫌陜西省內(nèi)上千個住宅小區(qū)業(yè)主個人資料倒賣案件中，主要嫌疑人為當(dāng)?shù)啬撤康禺a(chǎn)中介公司人員和某房地產(chǎn)開發(fā)商工作人員。

6月11日，新京報記者采訪了多位在房地產(chǎn)公司工作的銷售人員。他們坦言，房屋信息泄露主要源頭初期確實出現(xiàn)在銷售人員身上。但隨著工作年限和職位的變動，不少銷售人員因為價格過低、風(fēng)險過大等原因選擇收手。加上房地產(chǎn)公司對信息保護日益嚴(yán)密，如今和販子合作的“內(nèi)部人員”主力軍，逐漸過渡為物管公司人員。

“物管公司人員手中戶主信息齊全，被不少不追求‘意向客戶’的販子所看好，一些品牌的地推團隊往往都是在物管人員手中以低廉的價格購入信息。”劉浩說。

提升電銷成功率，家裝家電人員等買信息

“房產(chǎn)行業(yè)中下游需求量的日益龐大，也加大了從業(yè)者對戶主信息的需求量。”6月11日，新京報記者再次聯(lián)系上老L時，他如此說，“為了能迅速搶奪客戶資源，買業(yè)主名單是最快捷的辦法。”

據(jù)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會家裝專委會于2016年12月所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，如今家裝市場達到近2萬億元規(guī)模。這意味著，越來越多的家裝從業(yè)者進入這個市場。

老L將自己手中的客戶按所從事的行業(yè)，列了先后推銷名單：一手資源優(yōu)先賣給裝修公司，再銷售給家具家電客戶，最后再轉(zhuǎn)手給抵押貸款公司。“這順序不能亂，要跟著戶主裝修的進度走。”

但在戶主信息販賣市場中，并沒有任何保密性�？蛻綦S時可以變成競爭對手。不少裝修公司在使用完從老L手中買得的資料后，往往會將名單轉(zhuǎn)手賣給同行，這讓他在隨后的銷售中經(jīng)常被告知“已經(jīng)獲得戶主信息了。”

老L將這種行為稱為“金字塔銷售”：一手信息販子無疑是最上面層次的銷售源頭，而其下面的客戶同樣也擔(dān)任著銷售者角色。“越到后面市場越亂，價格從幾元一條跌到幾毛一條不說，甚至誰也不知道資源有多少人買過，下家也不知道買到手的資源是誰給的。”

6月11日，記者以信息販子身份聯(lián)系上重慶當(dāng)?shù)匾晃淮昂熶N售商。在得知記者手中握有大量樓盤戶主信息時，對方立即表示出濃厚的興趣，并一再追問記者是否“隨時都能提供最新開盤的樓盤戶主資料，以便于長期穩(wěn)定合作”。

對方同時介紹稱，其手中也有不少樓盤戶主信息，手中的資源可以和記者相互交換，以便于彼此都能免費獲得更多的客戶信息，賺取更大利潤。

在得到這些客戶信息后，裝修公司除了打電話咨詢戶主外，還會通過專業(yè)的指向性短信群發(fā)，將自己的產(chǎn)品和賣點精準(zhǔn)發(fā)送到客戶手機上，以便提高交易成功率。

“現(xiàn)在市場競爭激烈。為了搶奪客戶，必然會采取這些灰色手段。”一位在家裝公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員的小列稱，“公司要求我們每天至少撥打300個電話，同時還有每個月的成功率考核，我們只能購買信息。”

而當(dāng)?shù)亓硪患壹译婁N售商對業(yè)務(wù)員的要求，則是每通過撥打電話簽下一個單，就能獲得15元的提成。如果每天沒完成200個電話，或者月底沒達到電話銷售數(shù)量考核的話，則會扣除績效獎勵。“這讓我們不得不去買戶主信息。”一位該公司業(yè)務(wù)員解釋稱。