6月29日下午，萬科在深圳召開2017年度股東大會。公司董事會主席郁亮在回應股東提問時表示，在互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)集中度提升得很快，未來地產(chǎn)及相關行業(yè)的集中度也會越來越高。圍繞“美好生活”，萬科做了多種業(yè)務的嘗試，看好養(yǎng)老、物流、物業(yè)的機會。

當有股東問及10年后哪些業(yè)務會成為萬科的主業(yè)、萬科未來走單一化路線還是多元化發(fā)展路線時，郁亮表示，當前房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)從過去增量為主轉(zhuǎn)向存量為主、舊改為主，人們對房子的需求越來越從硬件轉(zhuǎn)到服務上來，單一化已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展要求。萬科做了多種業(yè)務的嘗試，但所有的嘗試都圍繞“美好生活”展開，因此最多是“相關多元化”，而不是傳統(tǒng)意義上的多元化。

郁亮表示，萬科發(fā)展的兩個主線從來沒變化過，一條是城市發(fā)展的主線，一條是老百姓變化的主線。與此同時，對人的尊重、對市場的敬畏，仍是萬科價值觀的核心，主線從來沒有變過，價值觀也從沒有變過。

哪些行業(yè)是萬科會去嘗試的呢？郁亮認為，現(xiàn)在評價一家公司有沒有價值，不能簡單看收入和毛利，未來也不能根據(jù)哪個行業(yè)賺錢多就去做什么，而只能選擇哪個行業(yè)空間大去做什么。“要選擇空間大符合方向的，比如養(yǎng)老是有機會的，物流、物業(yè)也是有機會的，可以做存量生意，雪球越滾越大。”

養(yǎng)老業(yè)務是萬科在探索的業(yè)務之一。郁亮坦言，養(yǎng)老業(yè)務還沒有找到合適的模式，或許摸索清楚以后才可以有突破性的業(yè)務，萬科會花很大精力去研究。他透露，萬科目前正和微軟溝通能否將智能AR運營到養(yǎng)老服務中，比如“養(yǎng)老陪護機器人”。

郁亮并不贊成“養(yǎng)老地產(chǎn)”的提法。他表示，萬科做的是“養(yǎng)老服務”，而不是地產(chǎn)，用地產(chǎn)的方式做養(yǎng)老服務是錯上加錯的。“現(xiàn)在老百姓需要的是養(yǎng)老服務，而不是養(yǎng)老地產(chǎn)，換個方式賣房子，這是不合適的。很多人邀請我們?nèi)プ?lsquo;養(yǎng)老地產(chǎn)’，我們都拒絕了，因為我們覺得首先是養(yǎng)老服務。”

至于地產(chǎn)業(yè)務接下來要怎么做規(guī)模，萬科總裁、專業(yè)執(zhí)行官祝九勝表示，萬科很早就不按“一二三線”分城市，萬科也不會在同一時間進入太多城市，有人群的地方就有服務的需求，有人口有需要，萬科就會找到模型。“我相信這是在增長的行業(yè)，中國的消費還在增長。我們的優(yōu)勢是有客戶，所有買我們房子的家庭都是我們的客戶，把客戶服務好，就是我們的戰(zhàn)略和優(yōu)勢。我們相信我們能做得更好。”

“如果能有好的隊伍、有好的機制，再加上有正確方向的指導，干著空間大的業(yè)務，我覺得未來是可預期的。”郁亮表示，未來10年，相信大家想到萬科的時候一定會想到“美好生活”，而不是“造房子”。

郁亮認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)集中度都提升得很快，未來地產(chǎn)及相關行業(yè)的集中度也會越來越高。“萬科物業(yè)能簽約4億平方米，在過去是很難想象的。技術的加入使得行業(yè)集中度提升加快，未來集中度提高1倍是可預期的。”