不到9點(diǎn)，市房管局副局長蔡冀川帶隊(duì)的8名處室負(fù)責(zé)人就來到了成都商報(bào)，坐在熱線電話旁準(zhǔn)備為市民服務(wù)。熱線剛開通，6部電話就響個(gè)不停，直到11：30熱線結(jié)束，幾名房管局工作人員這才放下熱得發(fā)燙的熱線電話，解答了市民關(guān)注最多的住房保障、物業(yè)管理等問題。

熱線解答

為市民量身訂制

住房保障方案

住房保障問題是市民關(guān)注的熱點(diǎn)話題，市房委辦副主任張宏告訴記者，通過熱線咨詢最多的問題，是關(guān)于各類保障性住房的準(zhǔn)入條件以及房源情況。“今年全市計(jì)劃開工建設(shè)各類保障性住房45471套，目前已經(jīng)全面開工。”張宏說，“其中廉租住房2389套、經(jīng)濟(jì)適用住房3447套、限價(jià)商品住房7762套、公共租賃住房31873套。”

很多市民打電話進(jìn)來咨詢自己的條件符不符合申請保障性住房，現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人都仔細(xì)解答。同時(shí)還根據(jù)打進(jìn)熱線市民的情況，為他們量身訂制了住房保障方案。李先生想申請廉租房，經(jīng)過咨詢以后，房管局負(fù)責(zé)人表示他的收入超過廉租房的門檻了，但可以申請公租房，還給他出了幾個(gè)公租房的選擇方案。

新政出臺

年底或出臺

物業(yè)服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)

物業(yè)管理是市民最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，因此昨日物管處副處長張睿也成了最忙的“接線員”。

“物業(yè)費(fèi)用上調(diào)一般都會遇到較大阻力，但多年來人工成本和物價(jià)成本的提升，確實(shí)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來較大壓力。”張睿說。目前，他們正與市發(fā)改委共同研究制定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照五個(gè)服務(wù)等級制定不同的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“預(yù)計(jì)新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會在年底出臺”。

“新的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出臺后，住宅小區(qū)（不含別墅）的業(yè)主可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇物業(yè)服務(wù)等級。”張睿說，“每一級政府指導(dǎo)價(jià)會有大約20%的浮動幅度，小區(qū)業(yè)主可以在這個(gè)價(jià)格幅度范圍內(nèi)與物管公司協(xié)商。”

熱點(diǎn)關(guān)注

緊急使用維修資金有三道保險(xiǎn)

小區(qū)電梯等共用設(shè)施壞了，要啟動維修資金往往很麻煩�，F(xiàn)在，在遇到這些緊急情況之前，就可以建立緊急預(yù)案。根據(jù)緊急使用預(yù)案的相關(guān)規(guī)定，啟動緊急預(yù)案后，成都區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門在收到備案申請的2個(gè)工作日內(nèi)提出備案意見。成都市住房專項(xiàng)維修資金監(jiān)督管理部門根據(jù)備案意見在24小時(shí)內(nèi)撥款。

“咋個(gè)才能保證我們的錢不被亂用。”倪小姐打進(jìn)熱線咨詢。維修資金監(jiān)督管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有“多重保險(xiǎn)”保障維修資金的安全。首先，維修項(xiàng)目要得到街道辦的確認(rèn)，然后區(qū)房管局查驗(yàn)物業(yè)公司材料是否齊備。最后，還有第三方專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)緊盯資金安全，一發(fā)現(xiàn)問題就將上報(bào)，保證維修資金安全。