隨著城鄉(xiāng)一體化進程的推進，越來越多的農(nóng)民住進了新修的樓房，“水、電、氣都不缺了，但他們現(xiàn)在的需求卻不僅限于此。”4月28日，成都市大邑縣安仁鎮(zhèn)新團村村支部書記王澤惠介紹，為了進一步提高農(nóng)村社區(qū)居民的生活水平，新團村的蔡山小區(qū)率先引入物業(yè)管理公司，并對其進行社會化管理。“物管”這個在城市中滋生出來的新鮮事物在農(nóng)村該如何發(fā)展，是否會“水土不服”？帶著這樣的疑問，記者走進了大邑縣的蔡山小區(qū)。

麻雀雖小五臟俱全

一走進蔡山小區(qū)不禁讓人眼前一亮，身著制服的保安，統(tǒng)一著裝的清潔工和工作人員在小區(qū)里隨處可見，這與城市里的小區(qū)完全沒有兩樣。“我們的工作人員都經(jīng)過了專門培訓并取得了相關行業(yè)資格證書。”小區(qū)物管公司總經(jīng)理楊延斌說。據(jù)介紹，圣康物業(yè)管理有限公司就是在小區(qū)建成后，專門為這個農(nóng)村小區(qū)而成立的，公司中的員工大多為小區(qū)居民。“讓居民自己管理自己，這樣更方便。同時成立專業(yè)的物業(yè)公司，又能提高服務水平。”

除去日常的物業(yè)管理工作外，這個農(nóng)村社區(qū)里的物管公司還承擔了不少其他服務。在公司辦公的電腦里面，記者看見了一個名為 “第八套廣播體操”的音頻文件。“平時我們會定期給小區(qū)居民舉辦一些文體活動，豐富他們的文化生活。這個廣播體操的音樂每天上午會準時播放，大部分居民都伴著音樂出來鍛煉身體。”楊延斌表示，物管公司現(xiàn)在的主要精力還是放在常規(guī)的物管工作上，發(fā)展到一定程度后，包括送水、送報、家政服務等有償?shù)臉I(yè)務也會逐步開展起來。

以周到服務贏得民心

“現(xiàn)在各項工作都已開展得比較順利，但在剛開始時卻并非如此。”楊延斌說。物管公司進入到農(nóng)村社區(qū)，最大阻礙是如何將“物管”這個概念灌輸給村民。“以前他們都是自家門前的事情自己做，現(xiàn)在要讓他們掏腰包出錢，讓別人來做這些事兒，難度著實不小。”

而要解決這個問題，只能從服務入手，讓村民看到物管公司所帶來的變化。“為此我們專門組織員工在外面學習，接受培訓，希望能給居民提供一個讓他們滿意的服務。”除此之外，每個單元都分配有專門工作人員定期與居民進行溝通，了解他們意見和需求。在每個單元門口，都能看到一張印有本單元物管負責人姓名及聯(lián)系方式的單子，業(yè)主可24小時隨時與他們聯(lián)系。“垃圾每天都會掃幾次，治安方面每晚也都會巡邏幾次，有了物管各方面的提升很明顯。”蔡山小區(qū)的居民毛華松說道。

在物管費收取方面，目前蔡山小區(qū)也較為順利。“除去特困戶、五保戶及殘疾人家庭一直由政府全額補貼之外，其余住戶前兩年都是100%的交齊，今年也已經(jīng)交了75%左右。”楊延斌表示，“相信在我們努力的服務和大部分居民的帶動下，剩余部分不久也會陸續(xù)交齊。”

據(jù)了解，目前該物管公司已經(jīng)進入到了多個農(nóng)村安置小區(qū)中，其中有的小區(qū)還正在修建。“按照慣例來看，在修建期物管公司就應該進入了，這樣公司對房屋的構(gòu)造更加熟悉，以后業(yè)務的開展會更順利。”