近6成網(wǎng)友對房產(chǎn)中介半信半疑 信任比不足2成
作者:未知 來源:中國新聞網(wǎng) 更新時間:2015年04月23日 【字體:大 中 小】
作為服務于房屋買賣、租賃的專業(yè)機構(gòu),房產(chǎn)中介為買房、租房人群帶來很多的便利,但一些中介公司卻為了自身利益,變身為坑害消費者的主角,服務存貓膩、中介費過高等負面信息不斷傳出。
中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道聯(lián)合數(shù)字100市場研究公司日前發(fā)起了一項小調(diào)查,截止到4月22日的數(shù)據(jù)顯示,約有三成網(wǎng)友對房產(chǎn)中介不信任,亂收中介費是消費者遇到最多的問題,在哪家房產(chǎn)中介“不靠譜”這一問題上,選擇我愛我家和中原地產(chǎn)的網(wǎng)友較多。
在接受過房產(chǎn)中介服務的網(wǎng)友中,很多都曾遇到過“黑中介”,中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查結(jié)果顯示,有53.6%的網(wǎng)友曾經(jīng)遇到“黑中介”,21.4%的網(wǎng)友未遇到“黑中介”問題,另外25%的網(wǎng)友表示未接受過房產(chǎn)中介服務。聯(lián)合數(shù)字100市場研究公司的調(diào)查結(jié)果則顯示,有22.2%的網(wǎng)友曾經(jīng)遭受過“黑中介”的困擾,49%的調(diào)查者未遇到過中介問題,28.8%的網(wǎng)友未接受過中介服務。
在是否信任房產(chǎn)中介這個問題上,多數(shù)網(wǎng)友表示不太信任。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道接受調(diào)查的網(wǎng)友中,33.3%不信任房產(chǎn)中介,48.1%的網(wǎng)友對中介半信半疑,感覺總不踏實,僅18.5%的網(wǎng)友選擇了信任中介。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道和聯(lián)合數(shù)字100市場研究公司的調(diào)查結(jié)果較為一致,選擇“不信任”“信任”和“半信半疑”的網(wǎng)友分別占到了30.1%、12.6%和57.3%。
在房產(chǎn)中介的違規(guī)操作中,亂收中介費是消費者遇到最多的問題。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查顯示,27.8%的網(wǎng)友曾遇到房產(chǎn)中介亂收中介費的問題,22.2%的網(wǎng)友遇到過合同糾紛,18.5%的網(wǎng)友曾遇到房源信息不真實問題,遭遇中介人員誘導欺騙促進銷售的網(wǎng)友占比也為18.5%。數(shù)字100市場研究公司的數(shù)據(jù)也顯示,亂收中介費和中介人員誘導欺騙促進銷售,兩者的情況較為嚴重,分別占到了46.7%和40.7%。
遇到問題之后,消費者該如何維權(quán)呢?中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查結(jié)果顯示,26.7%的網(wǎng)友會選擇與中介直接交涉,20%的網(wǎng)友選擇通過法律途徑解決、或找消費者協(xié)會投訴,16.7%的網(wǎng)友選擇了媒體曝光,15%的網(wǎng)友選擇了在網(wǎng)絡平臺上“聲討”,另外有13.3%的網(wǎng)友選擇了“自認倒霉”。數(shù)字100市場研究公司的數(shù)據(jù)則顯示,與中介交涉和尋求法律途徑解決的網(wǎng)友占多數(shù),占比分別為46.8%和40.2%。
在回答“接觸過的房產(chǎn)中介中,您覺得哪家不靠譜”這個問題時,選擇我愛我家和中原地產(chǎn)的網(wǎng)友較多。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的投票結(jié)果顯示,我愛我家、中原地產(chǎn)和21世紀不動產(chǎn)占到了前三位,比例分別為9.2%、9.2%和7.9%,鏈家地產(chǎn)、中天置地和麥田房產(chǎn)緊隨其后,三家占比均為6.6%。數(shù)字100市場研究公司的數(shù)據(jù)顯示,我愛我家、中原地產(chǎn)和中天置地三家位列“不靠譜”排名前三,占比分別為14.6%、11.6%和11.3%。