作為服務(wù)于房屋買賣、租賃的專業(yè)機(jī)構(gòu)，房產(chǎn)中介為買房、租房人群帶來很多的便利，但一些中介公司卻為了自身利益，變身為坑害消費(fèi)者的主角，服務(wù)存貓膩、中介費(fèi)過高等負(fù)面信息不斷傳出。

中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司日前發(fā)起了一項(xiàng)小調(diào)查，截止到4月22日的數(shù)據(jù)顯示，約有三成網(wǎng)友對(duì)房產(chǎn)中介不信任，亂收中介費(fèi)是消費(fèi)者遇到最多的問題，在哪家房產(chǎn)中介“不靠譜”這一問題上，選擇我愛我家和中原地產(chǎn)的網(wǎng)友較多。

在接受過房產(chǎn)中介服務(wù)的網(wǎng)友中，很多都曾遇到過“黑中介”，中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查結(jié)果顯示，有53.6%的網(wǎng)友曾經(jīng)遇到“黑中介”，21.4%的網(wǎng)友未遇到“黑中介”問題，另外25%的網(wǎng)友表示未接受過房產(chǎn)中介服務(wù)。聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查結(jié)果則顯示，有22.2%的網(wǎng)友曾經(jīng)遭受過“黑中介”的困擾，49%的調(diào)查者未遇到過中介問題，28.8%的網(wǎng)友未接受過中介服務(wù)。

在是否信任房產(chǎn)中介這個(gè)問題上，多數(shù)網(wǎng)友表示不太信任。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道接受調(diào)查的網(wǎng)友中，33.3%不信任房產(chǎn)中介，48.1%的網(wǎng)友對(duì)中介半信半疑，感覺總不踏實(shí)，僅18.5%的網(wǎng)友選擇了信任中介。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道和聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查結(jié)果較為一致，選擇“不信任”“信任”和“半信半疑”的網(wǎng)友分別占到了30.1%、12.6%和57.3%。

在房產(chǎn)中介的違規(guī)操作中，亂收中介費(fèi)是消費(fèi)者遇到最多的問題。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查顯示，27.8%的網(wǎng)友曾遇到房產(chǎn)中介亂收中介費(fèi)的問題，22.2%的網(wǎng)友遇到過合同糾紛，18.5%的網(wǎng)友曾遇到房源信息不真實(shí)問題，遭遇中介人員誘導(dǎo)欺騙促進(jìn)銷售的網(wǎng)友占比也為18.5%。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)也顯示，亂收中介費(fèi)和中介人員誘導(dǎo)欺騙促進(jìn)銷售，兩者的情況較為嚴(yán)重，分別占到了46.7%和40.7%。

遇到問題之后，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢?中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的調(diào)查結(jié)果顯示，26.7%的網(wǎng)友會(huì)選擇與中介直接交涉，20%的網(wǎng)友選擇通過法律途徑解決、或找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，16.7%的網(wǎng)友選擇了媒體曝光，15%的網(wǎng)友選擇了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上“聲討”，另外有13.3%的網(wǎng)友選擇了“自認(rèn)倒霉”。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)則顯示，與中介交涉和尋求法律途徑解決的網(wǎng)友占多數(shù)，占比分別為46.8%和40.2%。

在回答“接觸過的房產(chǎn)中介中，您覺得哪家不靠譜”這個(gè)問題時(shí)，選擇我愛我家和中原地產(chǎn)的網(wǎng)友較多。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道的投票結(jié)果顯示，我愛我家、中原地產(chǎn)和21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)占到了前三位，比例分別為9.2%、9.2%和7.9%，鏈家地產(chǎn)、中天置地和麥田房產(chǎn)緊隨其后，三家占比均為6.6%。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)顯示，我愛我家、中原地產(chǎn)和中天置地三家位列“不靠譜”排名前三，占比分別為14.6%、11.6%和11.3%。