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      南京率先要求樓盤(pán)售樓處禁用“人臉識(shí)別”系統(tǒng) 徐州也跟進(jìn)了

      來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 更新時(shí)間:2020年12月01日 【字體:

      由一段“戴頭盔逛售樓處”視頻引發(fā)的“人臉識(shí)別系統(tǒng)是否會(huì)侵害客戶個(gè)人隱私”討論不斷發(fā)酵,甚至引了一些地方政府部門(mén)的重視。

      南京就率先向樓盤(pán)的人臉識(shí)別系統(tǒng)出手了。日前,南京市住房保障和房產(chǎn)局緊急通知,要求樓盤(pán)售樓處未經(jīng)別人同意,不得拍攝來(lái)訪人員的面部信息!睹咳战(jīng)濟(jì)新聞》記者從南京多家開(kāi)發(fā)商處印證了該消息的真實(shí)性。

      與此同時(shí),有開(kāi)發(fā)商向記者透露,繼南京之后,徐州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局近日也向部分新開(kāi)樓盤(pán)和續(xù)銷(xiāo)樓盤(pán)項(xiàng)目發(fā)出口頭通知,要求售樓處不得使用“人臉識(shí)別”系統(tǒng)。

      58安居客房產(chǎn)研究院分院院長(zhǎng)張波表示,售樓處安裝人臉識(shí)別系統(tǒng),源于“分銷(xiāo)模式”的鑒別。每當(dāng)新樓盤(pán)上市時(shí),房企一方面會(huì)采取自營(yíng)銷(xiāo)方式,另一方面也找“分銷(xiāo)渠道”進(jìn)行外部合作銷(xiāo)售。售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)就是為了幫助房企判斷購(gòu)房者是來(lái)自然訪客戶還是中介渠道客戶。但對(duì)于售樓處來(lái)說(shuō),通過(guò)采集人臉信息來(lái)鑒別客戶的高科技行為,并不代表著其本身就是合法的。

      不少樓盤(pán)已開(kāi)始執(zhí)行新要求

      “其實(shí),上周南京市住房保障和房產(chǎn)局市場(chǎng)監(jiān)督科就向一些開(kāi)發(fā)商打過(guò)招呼,并口頭通知,要求關(guān)閉和拆除安裝在售樓處的人臉識(shí)別攝像頭。”南京某樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,目前該規(guī)定的影響,無(wú)非就是售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)不能再用了。

      雖然記者在南京市住房保障和房產(chǎn)局官網(wǎng)上并未找到“要求關(guān)閉和拆除安裝在售樓處的人臉識(shí)別攝像頭”的相關(guān)通知,不過(guò),南京多家開(kāi)發(fā)商向記者證實(shí)了該消息的真實(shí)性。據(jù)記者了解,目前已經(jīng)有不少樓盤(pán)開(kāi)始執(zhí)行南京市住房保障和房產(chǎn)局的這一新要求,即關(guān)閉或拆除售樓處安裝的“人臉識(shí)別”系統(tǒng)。

      某頭部房企營(yíng)銷(xiāo)總李然告訴記者,售樓處使用人臉識(shí)別系統(tǒng),主要是為了進(jìn)行客戶界定。因?yàn)榇蠖鄻潜P(pán)都使用了經(jīng)紀(jì)人和分銷(xiāo)模式,所以在歸納是誰(shuí)的客戶上,需要一定鑒別,只要進(jìn)了售樓處,就做人臉識(shí)別的比對(duì),防止“飛單”和重復(fù)計(jì)算客戶的來(lái)訪渠道。

      “將人臉?shù)浫胂到y(tǒng),只是以便內(nèi)部管理。采集的客戶人臉信息每一個(gè)月會(huì)循環(huán)一次,核心邏輯是錄入系統(tǒng)不能被重復(fù)錄入。”李然強(qiáng)調(diào),這套系統(tǒng)不會(huì)對(duì)采集的數(shù)據(jù)做分析取樣,更多只是做比對(duì)。

      對(duì)此張波認(rèn)為,對(duì)于未獲得看房者允許、隱蔽性拍攝并用于商業(yè)目的,應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格清查;或者采取在售樓處顯眼位置公示采集信息的行為,并征得看房者同意。否則就應(yīng)該停止繼續(xù)對(duì)看房者拍攝的行為,因?yàn)檫@種行為涉嫌違法違規(guī)。

      上海市海華永泰律師事務(wù)所徐曉明律師則告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,人臉信息不同于一般的個(gè)人信息,也有別于普通的生物信息,屬于敏感個(gè)人信息。如果售樓處的視頻人像采集,把人臉和身份信息一一對(duì)應(yīng),則涉及侵犯隱私權(quán)的濫用。“一旦被泄露或者被非法使用,將可能對(duì)當(dāng)事人造成嚴(yán)重?fù)p害。”

      對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)亟需規(guī)范

      隨著目前人臉識(shí)別應(yīng)用的場(chǎng)景越來(lái)越多,也意味著消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所被無(wú)感“盜取”人臉信息的概率越來(lái)越高。而眾多隱私泄露事件背后,是一個(gè)逐漸成型的“個(gè)人隱私盜賣(mài)”黑色產(chǎn)業(yè)鏈,給個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家造成了巨大的安全威脅。

      早在一周之前,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》就曾以《售樓部人臉識(shí)別系統(tǒng):抓到一筆飛單就回本,渠道費(fèi)之爭(zhēng)是最大癥結(jié)》為題,對(duì)各地售樓處存在的“未經(jīng)允許用人臉識(shí)別系統(tǒng)采集客戶信息”這一現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查報(bào)道,在業(yè)界引起較大反響。

      “這一過(guò)程中,最關(guān)鍵的是保證私人信息不被非法挪用,個(gè)人隱私一旦出現(xiàn)了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)?”徐曉明律師認(rèn)為,如果濫用人臉識(shí)別系統(tǒng),萬(wàn)一造成相關(guān)信息泄露,可能會(huì)對(duì)公民的人身財(cái)產(chǎn)安全造成損失,因此應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和提高網(wǎng)絡(luò)防護(hù)安全。

      張波表示,對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō),要建立起保護(hù)自身人臉信息的意識(shí),或許在一些場(chǎng)合,人臉信息并非法采集后并不會(huì)立刻對(duì)個(gè)人產(chǎn)生直接影響,但存在極大的隱患。對(duì)于售樓處來(lái)說(shuō),目的是通過(guò)人臉信息采集來(lái)鑒別客戶來(lái)源,但高科技并不代表著其本身就合法。

      記者注意到,今年10月21日發(fā)布的《個(gè)人信息保護(hù)法(草案)》征求意見(jiàn)稿,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)只有具有特定的目的和充分的必要性,方可處理敏感個(gè)人信息。而目前不少售樓處通過(guò)無(wú)感識(shí)別方式收集客戶的人臉信息顯然未向當(dāng)事人進(jìn)行單獨(dú)告知,也未征得當(dāng)事人的明示同意,其識(shí)別人臉信息也不具有充分必要性和正當(dāng)性,屬于違法收集個(gè)人信息行為。

      同時(shí),《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《民法典》也明確,收集、使用個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,應(yīng)公開(kāi)收集、使用規(guī)則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。今年10月1日開(kāi)始實(shí)施的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》則進(jìn)一步明確,收集個(gè)人生物識(shí)別信息前,應(yīng)單獨(dú)向個(gè)人信息主體告知收集、使用個(gè)人生物識(shí)別信息的目的、方式和范圍,以及存儲(chǔ)時(shí)間等規(guī)則,并征得個(gè)人信息主體的明示同意。

      正如徐曉明律師所言,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,亟需對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)作出規(guī)范,厘清應(yīng)用的邊界和規(guī)范。同時(shí),公眾也要加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)的意識(shí)。

      樓 盤(pán) 價(jià)格(元/平) 區(qū) 位
      富麗陽(yáng)光雅庭 7421 通達(dá)路
      林肯郡 5225 晉北新城
      云上旅游度假區(qū) 21324 青霞鎮(zhèn)
      凱蒂·凱旋城 4500 內(nèi)蒙古大道
      保利中央公園 6113 桃源西區(qū)
      優(yōu)山瀾園 - 桃源西區(qū)
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