營造規(guī)范、透明的房地產(chǎn)交易市場，今日成都透明房產(chǎn)網(wǎng)聯(lián)合本報發(fā)布2012年上半年購房投訴報告，并根據(jù)購房者通過成都透明房產(chǎn)網(wǎng)進行投訴的總體情況，發(fā)布2012年上半年購房投訴10大典型案例，為購房者放心消費“保駕護航”。

投訴量激增 上半年共計接訴833條

投訴量一定程度反映了購房者對當下房地產(chǎn)市場的滿意程度。而從成都透明房產(chǎn)網(wǎng)接受的購房投訴量情況來看，隨著調(diào)控的深入，供需雙方對樓市預期的不樂觀，“供需雙方”的矛盾也出現(xiàn)了“爆發(fā)”現(xiàn)象。

根據(jù)成都透明房產(chǎn)網(wǎng)的統(tǒng)計，今年1-6月，成都透明房產(chǎn)網(wǎng)共計收到投訴833條，而去年同期僅為472條，上升了361條，增幅為76%，而環(huán)比去年下半年，去年下半年僅為160條，投訴量僅為今年上半年的五分之一。

業(yè)界人士認為，這一方面表明透明房產(chǎn)網(wǎng)投訴平臺影響力日漸擴大，越來越多的購房者通過平臺，反映購房中遭遇的問題；另外一方面，也不排除在房地產(chǎn)市場調(diào)整周期中，購房者更加關注購房消費中交易程序的規(guī)范以及住房本身的質(zhì)量問題，而在房產(chǎn)市場不斷成熟的過程中，購房者遇到“不規(guī)范賣房”可能性仍然存在。

5大投訴焦點 質(zhì)量問題投訴仍居第一

根據(jù)對全部投訴的整理，可以看出，住房質(zhì)量問題、實際情況與宣傳不符、房源信息不透明、合同條款、未取得預售收取定金等是購房者反映的5大焦點問題。在所接收到的投訴中，住房質(zhì)量問題共計接收投訴159條，占總投訴的28%，涉及房地產(chǎn)企業(yè)63家，是總體投訴中投訴量最大的“第一焦點”，其次依次為樓盤實際情況與宣傳不符、房源信息不透明等。

此外，購房者對物管服務、延遲發(fā)放產(chǎn)權證、售樓處服務等問題的反映也比較集中和突出。

10大典型案例

案例1：

投訴樓盤：XX花園

投訴焦點：質(zhì)量問題

主要投訴內(nèi)容：小區(qū)圍墻低矮，很容易翻越，達不到防護要求，噪音問題、墻磚脫落問題更是多次被提及，業(yè)主多次給開發(fā)商投訴，均被開發(fā)商以“嚴格按照規(guī)劃設計與合同約定施工”為由推脫，根本未認真考慮業(yè)主的合理要求！

案例2：

投訴樓盤：東三環(huán)某樓盤

投訴焦點：綠化問題

主要投訴內(nèi)容：XXXX三期雖然暫時還沒交房，去看過的購房人普遍感到小區(qū)綠化做得讓人寒心，區(qū)區(qū)幾苗樹秧子插在草坪上就能稱之為“綠化”？大家可以自己去看一看、數(shù)一數(shù)，看看隔壁小區(qū)的綠化，數(shù)數(shù)咱們小區(qū)比杯口粗的樹苗有幾棵？真不知道這開發(fā)商以后還打算在成都開發(fā)樓盤不，如果都像這樣的小區(qū)“綠化”能賣出去幾套？

案例3：

投訴樓盤：城南某樓盤

投訴焦點：實際情況與宣傳不符

主要投訴內(nèi)容：已購買2號樓房源，銷售時候承諾的入戶門廳都是有3號樓的實際門廳為準則。但是項目目前還未交房我們進工地看到的情況是，只有2號樓的公共區(qū)域用涂料，無吊頂，入戶門檔次降低。試問我們2號樓的業(yè)主也是花同樣的錢，為什么是這樣的待遇？

案例4：

投訴樓盤：郫縣某樓盤

投訴焦點：合同

主要投訴內(nèi)容：讓客戶簽的合同完全就是“霸王條款”，很多推脫責任的條款就先寫下來，但是對連容積率，綠化率，公攤比例等等完全找不到條款，連電梯具體什么牌子的都不寫，只寫“名牌”，名牌到底是什么牌子啊？定金交了，你不簽也得簽，不簽當你自己放棄兩萬塊錢的定金，簽了又覺得心里很憋屈。有誰來主持公道啊？

案例5：

投訴樓盤：城西某樓盤

投訴焦點：質(zhì)量問題

主要投訴內(nèi)容：房子還沒有交付就出現(xiàn)漏水情況，物管公司說漏水不歸他們管，歸施工單位、歸開發(fā)商管，說以后收房裝修時再做防水，這叫什么話？

案例6：

投訴樓盤：城南某樓盤

投訴焦點：質(zhì)量問題

主要投訴內(nèi)容：當初承諾我們是高檔小區(qū)，可交房時卻發(fā)現(xiàn)電梯間沒有貼墻面磚（只有一樓和負一樓貼了），墻面公共區(qū)域走廊手一抹全是白灰，這就是你們承諾的高品質(zhì)嗎？