萬科回應(yīng)

與合同交付標(biāo)準(zhǔn)一致，部分客戶產(chǎn)生理解偏差

針對(duì)業(yè)主投訴的問題，成都萬科相關(guān)人士給予記者的回復(fù)是：“經(jīng)過萬科相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)裝修標(biāo)準(zhǔn)與合同附圖所預(yù)定的交付標(biāo)準(zhǔn)一致。”

該人士表示，投訴的客戶為成都萬科金色樂府項(xiàng)目7棟的業(yè)主，7棟住宅的銷售是在2013年的12月29日正式開盤。其中7棟的M1/M2戶型修建了樣板間，并且對(duì)裝修示范單位進(jìn)行了公證——7棟開盤時(shí)裝修示范單位在衛(wèi)生間的該區(qū)域并未設(shè)置馬桶及給排水。

2014年3月16日，金色樂府8棟開盤銷售，而8棟根據(jù)市調(diào)和客戶需求，對(duì)8棟的戶型進(jìn)行了升級(jí)，將7棟M1和M2戶型中預(yù)留為存儲(chǔ)功能的空間調(diào)整為了馬桶。萬科方面對(duì)原7棟展示樣板間進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了提示“7棟M1/M2戶型交付時(shí)此處無馬桶”，并對(duì)樣板間區(qū)域進(jìn)行了公證。

成都萬科相關(guān)人士表示，在項(xiàng)目8棟開盤之后，由于7、8棟同時(shí)在售，部分客戶產(chǎn)生了理解偏差，誤認(rèn)為7棟同樣設(shè)置了排水管道。

該人士還表示，針對(duì)業(yè)主提出的意見，萬科十分重視，愿意保持溝通讓客戶滿意。但是，針對(duì)業(yè)主提出的置業(yè)顧問說辭方面的問題，該人士未正面回應(yīng)。

律/師/說/法

合同約定為準(zhǔn) 簽合同時(shí)要注意

泰和泰律師事務(wù)所劉俊律師認(rèn)為，開發(fā)商萬科已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)做好了公示，并且在與購房者簽訂的合同當(dāng)中也是約定了只有一個(gè)馬桶，所以從這一點(diǎn)上來看，開發(fā)商是沒有過錯(cuò)的。

這也要提醒購房者在現(xiàn)場(chǎng)看房，尤其是在看樣板間的時(shí)候，要特別關(guān)注到是否為裝修示范還是交房示范的樣板間。購房者還要在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和置業(yè)顧問的咨詢當(dāng)中，一定要注意凡不寫入合同的承諾，都需要提前做好了解。

劉俊律師也特別提醒購房者在簽訂合同的時(shí)候也要注意，合同以及合同附件當(dāng)中約定的所有事項(xiàng)，在簽字之后就認(rèn)定為購房者已經(jīng)確認(rèn)并已知所有約定事項(xiàng)。凡合同當(dāng)中沒有約定的，購房者在簽訂合同之前就需要了解清楚，以免之后引發(fā)起糾紛。

中沛律師事務(wù)所謝步強(qiáng)律師則表示，此案例中，盡管開發(fā)商的合同中只標(biāo)注一個(gè)馬桶，但購房時(shí)給消費(fèi)者的樓書中卻有兩個(gè)馬桶，仍應(yīng)視為開發(fā)商違約，涉嫌虛假宣傳。他同時(shí)建議消費(fèi)者在購房時(shí)最好將置業(yè)顧問的口頭承諾固定在書面上，同時(shí)注意保留樓書一類的宣傳資料，同時(shí)最好拍照取證在售樓部現(xiàn)場(chǎng)公示的諸如預(yù)售許可證、施工許可證等文件，提防開發(fā)商偷梁換柱，蒙蔽消費(fèi)者。

記/者/手/記

購房合同才是維權(quán)利器

“公說公有理，婆說婆有理。”到底誰有道理，還是要看合同是如何來約定。

萬科金色樂府業(yè)主質(zhì)疑的馬桶個(gè)數(shù)的問題，業(yè)主們有一肚子苦水要倒，開發(fā)商萬科也很委屈：“我們現(xiàn)場(chǎng)有公示，并且還在公證處做了公證。”

如果說，這一次購房者、開發(fā)商又走到了不得不對(duì)簿公堂的地步，也印證了我們?cè)��?jīng)不厭其煩無數(shù)次的告誡——買房時(shí)置業(yè)顧問說得天花亂墜都沒有用，只有最后落在紙上的購房合同才是你真正維護(hù)自己權(quán)益的尚方寶劍。