信用問(wèn)題是最大的難點(diǎn)

拖著疲憊身體的郝麗（化名）來(lái)到短租房間的時(shí)候卻傻了眼，房間并沒(méi)有照片上那樣干凈整潔。

郝麗跟朋友在一家短租平臺(tái)上，選擇了這家作為落腳地，要求是干凈舒服。入住后發(fā)現(xiàn)房間與圖片的景象差別很大，甚至洗浴設(shè)施也是壞的，房東告知洗漱還需要到隔壁房間解決。

長(zhǎng)期以來(lái)，作為非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的短租，如何解決“誠(chéng)信”問(wèn)題都是難題。房東為了招攬到租客，會(huì)把最好的一面展現(xiàn)和放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，甚至弄虛作假。

“當(dāng)天住的房間里面有蟑螂，甚至都爬到了床上，幸好當(dāng)時(shí)有位好心的同伴愿意跟我換個(gè)房間”，一位短租客抱怨自己租到了一個(gè)差房間。不論是外出旅游還是出差，住房都是用來(lái)提供休息、能夠放松的地方，出現(xiàn)了衛(wèi)生等與圖文介紹不符等現(xiàn)象，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

2015年8月，共享房屋巨頭Airbnb宣布正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。現(xiàn)在，Airbnb覆蓋了全球191個(gè)國(guó)家的6.5萬(wàn)多個(gè)城市。Airbnb在全球的發(fā)展速度有目共睹，在中國(guó)卻也有些“水土不服”，出現(xiàn)多起負(fù)面事件。

比如去年年底發(fā)生的“上戲?qū)W生毀房”事件，起因是房主在民宿平臺(tái)Airbnb上接到了一個(gè)訂單，有一名網(wǎng)名“若風(fēng)”的上海戲劇學(xué)院學(xué)生想租借客廳拍攝畢業(yè)作品，其間，“若風(fēng)”曾保證“器材都放到車?yán)铮�不�?huì)影響你家東西”和“出了問(wèn)題一定賠償”。但事后，房主發(fā)現(xiàn)自己的家一片狼藉，墻壁也有十幾處被拍攝機(jī)器刮傷的痕跡。事后，“若風(fēng)”將房主拉黑，并逃避賠償。

“通過(guò)一個(gè)信用體系構(gòu)建起租房的信用是非常有必要的。”蘇寧金融研究院特約研究員江瀚說(shuō)，“所謂共享房屋，邏輯上來(lái)看就是一種短期租房行為，有些租房中介曾推出過(guò)免押金的計(jì)劃，但是流程極度復(fù)雜，租房的押金和單車的押金問(wèn)題其實(shí)類似，都是源自于信用體系不夠健全。共享房屋的發(fā)展模式還需觀察，就在于信用中介能否有足夠的實(shí)力支撐起這個(gè)龐大的房租體系，這個(gè)才是最大的難點(diǎn)。”