中介揭二手房交易內(nèi)幕:低效競(jìng)爭(zhēng)背后是規(guī)則缺失(2)
作者:未知 來(lái)源:證券日?qǐng)?bào) 更新時(shí)間:2017年04月23日 【字體:大 中 小】
如何形成行業(yè)內(nèi)健康、和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?可以從外部和內(nèi)部?jī)牲c(diǎn)著手:
首先,行業(yè)秩序的建立,需要競(jìng)爭(zhēng)者們要在某些層面上達(dá)成共識(shí),讓行業(yè)真正回歸其“信息匹配”本質(zhì)。其次,在公司內(nèi)部,應(yīng)該用有效的制度,對(duì)經(jīng)紀(jì)人做到強(qiáng)有力的管控與約束。
孫慶磊(麥田房產(chǎn)副總經(jīng)理):這個(gè)行業(yè)的許多高層有情懷有想法,但行業(yè)的腦袋和手總不在一塊兒,為什么呢?
拿飲食業(yè)服務(wù)標(biāo)桿海底撈舉例,海底撈服務(wù)員犯錯(cuò)沒(méi)有太大回報(bào),但經(jīng)紀(jì)人犯錯(cuò)成本相比回報(bào),相對(duì)比較大。
其次,個(gè)別經(jīng)紀(jì)人在心態(tài)上一錘子買賣,在二手房市場(chǎng)不健全的地方,仍然抱著“這單交易完再也不見(jiàn)面”的想法在賣房。
如果效仿滴滴,中介行業(yè)將信用體系跟經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)證角色緊緊捆綁在一起,如果犯錯(cuò)了就有處罰,甚至嚴(yán)重的整個(gè)行業(yè)都棄用。從這個(gè)角度看,全行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則治理就會(huì)相對(duì)容易,但如果仍然有企業(yè)尤其是大企業(yè)在用人上放開(kāi)口子,那么沒(méi)有尺度就會(huì)有危險(xiǎn)。
孔丹(我愛(ài)我家品牌總監(jiān)):妨礙信息透明的不僅是獨(dú)家房源,更關(guān)鍵的是虛假房源。
房源的真實(shí)性是最基本的東西,虛假房源本來(lái)不應(yīng)該成為一個(gè)問(wèn)題,各大中介企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的房源都是真實(shí)的。
虛假房源主要聚集在58、趕集、安居客等第三方商業(yè)類房產(chǎn)信息網(wǎng)站,這些商業(yè)網(wǎng)站的游戲規(guī)則是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)的越多,他們就越掙錢,商業(yè)網(wǎng)站不合理的游戲規(guī)則助漲了虛假房源的泛濫。
對(duì)“獨(dú)家房源”,從實(shí)際觀察來(lái)看,消費(fèi)者并不關(guān)心獨(dú)家房源和房源真實(shí)性的問(wèn)題,更為看重的是中介的服務(wù),尤其是簽完合同之后這一段,大部分簽完合同就交傭金了,后端尤其是涉及到資金層面的,才是更多問(wèn)題發(fā)生的地方。
郝炬(睿信致成總經(jīng)理):現(xiàn)在中介沉淀下來(lái)的信息、誠(chéng)信機(jī)制以及服務(wù)模式的創(chuàng)新,是行業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)增值的地方。是否可以效仿美國(guó)形成公開(kāi)的房源或聯(lián)盟性的信息,從而把對(duì)房源的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榉⻊?wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)?
美國(guó)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)嗎?
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng):業(yè)主對(duì)專屬委托的需求和“獨(dú)家房源”傷害市場(chǎng)公平之間如何平衡?
趙慶祥(北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)):相對(duì)獨(dú)家房源來(lái)說(shuō),一般委托和開(kāi)放式委托也不是完美的,至少業(yè)主在受騷擾或者選擇困惑上是很頭疼的一個(gè)事情。
行業(yè)也在一步步向較為理想的模式發(fā)展,北京正在試點(diǎn)“獨(dú)家單邊代理”模式。這一輪專項(xiàng)整治以后,會(huì)有一系列合同示范文本和業(yè)務(wù)文書(shū)出來(lái),現(xiàn)在北京基本上已經(jīng)有了“兩書(shū)一合同”北京成形的有兩個(gè),即房屋狀況說(shuō)明書(shū)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)告知書(shū),以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,服務(wù)合同包括房屋出售經(jīng)紀(jì)合同、房屋購(gòu)買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,四個(gè)合同示范文本約定的是委托人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,都是一個(gè)單邊的概念。
示范合同里,業(yè)主可以選擇獨(dú)家代理或者多家委托,但是選擇獨(dú)家代理有個(gè)前提條件,就是要求受托機(jī)構(gòu)允許其他同行合作聯(lián)賣。
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