調(diào)查:售樓部人臉識別系統(tǒng) 渠道費之爭是最大癥結(jié)(2)
來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 更新時間:2020年11月26日 【字體:大 中 小】
數(shù)據(jù)公司還有更多業(yè)務(wù):可對攔截指定區(qū)域客群進(jìn)行智慧定投
本文開頭所述的數(shù)據(jù)公司,與此前媒體曝光的明源云人臉識別系統(tǒng)有近似業(yè)務(wù)。
當(dāng)記者提出能否做到當(dāng)客戶到訪售樓部時抓拍幾張照片存起來,以用于下次簽約時的比對,該公司客服給予了肯定答復(fù)。
該客服還舉例,“我們之前在惠州的一個售樓處就有做過,最終是通過錄入身份證信息,來確認(rèn)客戶到訪次數(shù)。我們的產(chǎn)品包括硬件和軟件,硬件包括攝像頭、認(rèn)證機等,硬件費用具體看項目用到什么產(chǎn)品,軟件報價看具體需求。”
對于抓拍信息是否涉及隱私權(quán),該公司客服稱,使用是您使用的,我們是提供方。大數(shù)據(jù)是合法的,交易大數(shù)據(jù)是非法的。不能外泄客戶信息,不能用于其他業(yè)務(wù),不能出售信息,只能用于售樓。
受訪者供圖
另一家數(shù)據(jù)公司人士則告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,他們用的人臉識別系統(tǒng),號稱可以精確篩選出到訪一個項目或區(qū)域的到訪客群,實現(xiàn)開發(fā)商最想做的一件事情——觸達(dá)全城真正的購房者。這套系統(tǒng)融合騰訊、百度地理位置及人口大數(shù)據(jù),可以精確鎖定線下目標(biāo)地理位置潛在客群,對潛在客群進(jìn)行全方位描摹洞察。
同時,該系統(tǒng)通過擬定具體地理點位(可以是周邊到訪樓盤、區(qū)域小區(qū)、大廈等地理位置),在擬定的具體地理位置范圍和時間范圍內(nèi),直接運用地理圍欄技術(shù)攔截區(qū)域客戶,抓取客戶移動終端設(shè)備碼信息,進(jìn)行清洗建模后,對攔截指定區(qū)域客群進(jìn)行全域流量多場景曝光的智慧定投。
中介耿耿于懷:“外省登記過的客戶都不算我的”
說起售樓部的無感人臉識別判客方式,深圳某知名中介員工新新(化名)仍耿耿于懷。
“主要是避免中介帶了開發(fā)商的上門客戶過去,這種之前上過門的就不算我們客戶了。”
說白了根源還是傭金費用之爭。新新給記者舉了她的經(jīng)歷,“之前,我賣了三套龍光城的房子,接傭金只接了兩套,有一套開發(fā)商說我客戶以前在其他省份登記過信息,所以不算我的成交客戶,到現(xiàn)在都沒給傭金。”
新新補充說,“就是客戶在其他省份看過龍光的項目,登記了信息也不算我的成交客戶”。
這讓她至今都不解和氣憤。
“深圳在售樓盤龍光、萬科的盤都有,中介帶過去正常的話多一個點折扣,自己去沒折扣,其他一樣的。我們現(xiàn)在一般不會遇到這種了,看這種項目都會提前問清楚,如果有去過就不會帶了。”