第六十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當與業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定人，按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定辦理退出交接事宜，并履行下列交接義務(wù)：

（一）移交物業(yè)檔案；

（二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)服務(wù)檔案或者采用數(shù)字化管理形成的電子資料、數(shù)據(jù)；

（三）移交建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況資料；

（四）移交物業(yè)服務(wù)用房；

（五）分項清算預(yù)收、代收的有關(guān)費用；

（六）如實告知物業(yè)的使用和管理狀況；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。

第六十七條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，建立安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，健全安全防范措施，履行安全防范責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故或者其他緊急情況時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時采取應(yīng)急措施，并向有關(guān)主管部門或者相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位報告，協(xié)助做好救助工作。

第六十八條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、階段工作未完成、對業(yè)主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進場服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當賠償損失。

物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)服務(wù)項目管理辦法由省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。

第六十九條 物業(yè)服務(wù)人拒不辦理退出交接手續(xù)、拒絕退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，業(yè)主可以請求縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)人限期移交、退出�？h（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當自收到請求之日起三個工作日內(nèi)責(zé)令物業(yè)服務(wù)人限期移交、退出。物業(yè)服務(wù)人有破壞設(shè)施設(shè)備、毀壞賬冊或者物業(yè)服務(wù)檔案等違法行為的，由公安機關(guān)依法調(diào)查、處理。

第七十條 經(jīng)業(yè)主共同決定可以對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施實施自行管理。

實施自行管理的，由全體業(yè)主通過管理規(guī)約就管理事項、管理人、管理方式以及責(zé)任承擔(dān)等共同作出約定并公示。

管理人應(yīng)當自業(yè)主共同決定實施自行管理之日起三十日內(nèi)，將相關(guān)材料抄報街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和縣（市、區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門。業(yè)主自行管理的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和有關(guān)部門應(yīng)當依法支持。

第七十一條 實施自行管理的，管理人可以將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序維護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護等事項委托給第三方。電梯、消防等涉及人身、財產(chǎn)安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當依法委托專業(yè)性服務(wù)組織進行管理維護。

第七十二條 實施自行管理的，管理人應(yīng)當將業(yè)主支付的物業(yè)費納入業(yè)主共有資金賬戶進行管理，規(guī)范業(yè)主共有資金使用，及時向全體業(yè)主公開管理、使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

第七十三條 縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當建立應(yīng)急物業(yè)服務(wù)保障機制。物業(yè)服務(wù)區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)或者因物業(yè)服務(wù)合同終止引發(fā)重大矛盾糾紛，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人，提供維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項的應(yīng)急服務(wù)。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當將應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費按照原標準執(zhí)行。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當自確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人之日起六個月內(nèi)組織業(yè)主依法選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人與新物業(yè)服務(wù)人做好交接。